El 2020 fue un año transformador en muchos sentidos y aunque ya se preveían múltiples cambios en los entornos laborales, derivados del avance tecnológico, la realidad es que la pandemia terminó por meterle velocidad al tema.
Aprendimos que es posible trabajar a distancia y que, de hecho, en muchas empresas esta modalidad es más rentable que las jornadas tradicionales de 9 a 6. Por eso, creemos que ha llegado el momento de conocer cuáles son las tendencias que van ganando terreno en este 2021 a raíz de este punto de quiebre.
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Una evolución en la gestión del personal
En primer lugar, encontramos una evaluación en las formas de gestión del personal. Ahora comienza a promoverse con mayor énfasis el modelo colaborativo de trabajo, es decir, comenzamos a superar esta idea de la hiperespecialización y apostamos por estructuras organizacionales más horizontales y que involucran a más de una persona en una misma tarea.
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Otro aspecto destacable de esta evolución se centra en la comunicación interna. No hay duda de que las empresas necesitan una comunicación efectiva al interior de sus organizaciones para manejar adecuadamente cualquier crisis o conflicto que las pueda perjudicar.
Además, una buena comunicación interna disminuye la incertidumbre de los colaboradores, pues al mantenerlos informados de la situación actual de la empresa se reducen las reacciones de pánico y de esta forma pueden concentrarse en manejar adecuadamente la crisis.
Nuevas modalidades de trabajo
Uno de los aspectos más visibles ha sido la transición al trabajo en casa, también conocido como home office o teletrabajo, y es viable pensar que en muchos lugares es una modalidad que llegó para quedarse.
Sin embargo, estos cambios vienen acompañados de retos, como el derecho a la desconexión y una mejora en la gestión de recursos humanos, pues si bien es una enorme ventaja trabajar desde el hogar, existen muchas variables que deben considerarse antes de decidirse al 100% por este formato.
Y es justo por eso que la tendencia se orienta hacia un modelo híbrido, mismo que también considera horarios flexibles y jornadas determinadas por proyectos concluidos más que por hora trabajada. Sin duda se viene un cambio interesante en los entornos laborales que tiene ventajas tanto para el empleado como para el patrón.
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Mayor interés por el bienestar laboral
Creemos que posiblemente esta es la tendencia más interesante de todas, pues al menos en México era un aspecto poco hablado en el ámbito laboral. El bienestar emocional del empleado es algo que se daba por sentado y que en apariencia parecía no ser un tema relevante para su desempeño profesional.
Sin embargo, la pandemia expuso que en realidad este aspecto es central para el funcionamiento de, literalmente, cualquier empresa. Quedó demostrado que los colaboradores son el motor que mantiene a la organización andando y que sin ellos es muy fácil llegar a la quiebra.
Por eso se estima que de ahora en adelante habrán políticas internas que sirvan al cuidado emocional de los empleados. Desde charlas motivacionales, mayor apertura de los jefes directos para escuchar a sus unidades y en algunos casos hasta se incluirán servicios de acompañamiento y canalización psicológica.
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Estamos ante las puertas de la transformación y es importante tener claro que estas tendencias son sólo el punto de partida. La velocidad con la que estos y otros cambios se vuelvan permanentes dependerá en gran medida de cada empresa y su contexto social.
Lo que es seguro que es que ahora estamos más cerca de nuevos modelos de trabajo que antes difícilmente imaginábamos y que si los implementamos adecuadamente supondrán un mayor beneficio para todos, y en ese sentido: bienvenido sea el cambio.
